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Retouren

Retouren

Rückgabe-, Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen.

 

Wir sind hier, um zu helfen, wo immer wir können, deshalb haben wir unser OLPRO 30-tägiges, uneingeschränktes Rückgaberecht eingeführt. Diese Richtlinie gibt Ihnen eine Frist von 30 Tagen, um Ihre Bestellung zurückzugeben. Diese Richtlinie deckt Sie für Artikel ab, die Sie möglicherweise nicht mehr möchten, sowie für alles, mit dem Sie möglicherweise nicht zufrieden sind. Alle Artikel, die Sie zurücksenden möchten, gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, sie wurden mit einem Herstellerfehler geliefert. 

 

Unerwünschte Rücksendungen

 

Wir bieten ein 30-tägiges uneingeschränktes Rückgaberecht, was weitere 16 Tage sind, als die Vorschriften für den Fernabsatz zulassen, sodass Sie hoffentlich genügend Zeit haben, um zu entscheiden, ob das Produkt das Richtige für Sie ist. Wenn Sie etwas kaufen, das Sie nach Erhalt nicht mehr möchten, können Sie es auf eigene Kosten an uns zurücksenden.  

Senden Sie uns nur direkt bei OLPRO LTD gekaufte Produkte zurück. Wenn Sie das Produkt bei einem Einzelhändler gekauft haben, senden Sie die Ware bitte gemäß Ihrem ursprünglichen Kauf und dessen eigenen Rückgabeverfahren an diesen zurück.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Wenn wir das Produkt erhalten und es diese Kriterien nicht erfüllt, wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 % erhoben. Nach Erhalt des Produkts erstatten wir die Zahlung innerhalb von 14 Tagen.

Beschädigte Rücksendungen

 

Wenn Sie Ihr Produkt beschädigt erhalten, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an sales@olpro.co.uk , möglichst mit einem Foto, und wir werden die Rücksendung des Produkts veranlassen. Oder Sie können uns über unseren Live-Chat kontaktieren (Mo* - Fr 9-17 Uhr) *Ausgenommen Feiertage

 

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 7 Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Wenn die Rücksendung abgelehnt wird, senden wir Ihnen das Produkt in dem Zustand zurück, in dem es angekommen ist. 

 

**BITTE BEACHTEN SIE - Wir können keine Artikel annehmen, die stark verschmutzt oder nass sind. Dies hat gesundheitliche und hygienische Gründe. Wenn das Produkt in diesem Zustand zurückerhalten wird, wird es Ihnen zurückgesandt, damit Sie es später auf eigene Kosten nach dem Trocknen zurücksenden können*

 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

 

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@olpro.co.uk.

 

Stornieren einer Bestellung

 

Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 2 Tagen. Wenn Sie also eine Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns dies innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung mitteilen, und selbst dann können wir nicht garantieren, dass das Produkt nicht versandt wurde. Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 2 Tagen. Wenn Sie also eine Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns dies innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung mitteilen, und selbst dann können wir nicht garantieren, dass das Produkt nicht versandt wurde. Wenn Ihr Produkt versandt wurde, müssen Sie das Produkt auf eigene Kosten zurücksenden, wenn Sie es nicht mehr benötigen - dies entspricht unserer Rückgaberichtlinie

 

OLPRO ist Anbieter von Campingzubehör, Outdoor-Ausrüstung, Familienzelten für 8 Personen, Familienzelten für 6 Personen, Zelten mit 3 Schlafplätzen, Wohnwagenreinigung, Melaminsets, Wohnwagen-Toilettenchemikalien, Beleuchtung, Wohnwagen-Markisenteppich, Schlafsäcken und Windschutz.

 

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